WSPÓŁPRACA
Proponujemy różne formy współpracy w zależności od tego, jakim produktem Jesteś zainteresowany.
Ze względu na formę rozliczeń możemy wyróżnić następujące formy współpracy:
Ryczałt miesięczny
charakterystyczny dla umów serwisowych.
Umowy takie najczęściej są podpisywane na kompleksowa obsługa firm, w tym:
- administracja siecią lokalną
- administracja stacjami roboczymi /serwerami/
- administracja aplikacjami
- usuwanie awarii
- pełnym wsparciem informatycznym ze naszej strony
głównymi plusami takiego rozwiązania są:
- ustalony w umowie czas reakcji serwisu
- ustalona z góry stawka za godzinę pracy /lub miesięczna kwota wynagrodzenia/
- podpisana umowa o poufności
- dodatkowe wsparcie klienta w ustalonym w umowie zakresie (np. doradztwo lub reprezentacja)
- możliwość otrzymania sprzętu zastępczego na czas naprawy
- oraz wiele innych możliwości wynegocjowanych przez klienta
Stawki godzinowe
najczęściej jest stosowana przez mniejszych klientów lub firmy które nie przywiązują znaczenia do obsług IT.
popularnymi usługami rozliczanymi w ten sposób są:
- dorywcze usuwanie awarii
- obsługa informatyczna (w pełnym zakresie)
- dla firm bez umowy (lub w czasie okresu próbnego)
- szkolenia
- wdrażanie oprogramowania
- instalacje nietypowych rozwiązań
głównymi minusami tej wersji są:
- brak określonego czasu reakcji (pomocy) ze strony serwisu
- mniej korzystne stawki godzinowe niż dla klientów z umową
- brak określenia miesięcznych kosztów poniesionych na IT
- większe zaniedbanie sprzętu i oprogramowania, co w rezultacie przyczynia się do mniejszej wydajności lub większej awaryjności
Ustalona kwota
tę formę rozliczeń stosuje się głównie przy kontraktach, które z góry mają ustalony zakres prac.
Najczęstrzymi przykładami takich prac są:
- instalacje oprogramowania oraz konfiguracja nowych serwerów
- wdrożenie popularnej aplikacji (gdzie np."statystycznie" znany jest nakład pracy)
rozwiązanie takie posiada plusy i minusy:
- niewątpliwym plusem jest z góry wiadoma kwota za określony w kontrakcie zakres prac oraz możliwość ujęcia takich wydatków w budżecie firmowym.
- minusem może być źle sformułowany kontrakt nie obejmujący wszystkich elementów.